Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

1. Periodo di reso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

2. Costi del reso

Le spese di restituzione variano in base al Paese da cui viene effettuato il reso:

  • Italia: 6€, detratti dall'importo del rimborso.

  • Unione Europea (UE): 15€, detratti dall'importo del rimborso.

  • Paesi extra-UE: la spedizione di restituzione è organizzata e pagata dal cliente.

3. Modalità di reso

3.1 Italia – Poste Italiane

I resi dall'Italia vengono effettuati tramite Poste Italiane.

Come procedere:

  1. Accedi alla tua area personale e richiedi il reso, oppure scrivi a info@vorkuta.it.

  2. Prepara il pacco seguendo le istruzioni ricevute.

  3. Recati presso un ufficio postale a te comodo e mostra il codice QR che ti invieremo via email.

  4. Il personale dell'ufficio postale stamperà l'etichetta di reso e ti aiuterà a completare la spedizione.

3.2 Unione Europea – UPS

I resi dai Paesi dell'Unione Europea vengono effettuati tramite UPS.

Come procedere:

  1. Accedi alla tua area personale e richiedi il reso, oppure scrivi a info@vorkuta.it.

  2. Prepara il pacco e stampa l'etichetta di reso che ti invieremo.

  3. Consegna il pacco presso un punto di accesso UPS abilitato nelle vicinanze.

3.3 Paesi extra-UE

Per i resi dai Paesi al di fuori dell'Unione Europea, l'organizzazione e i costi della spedizione sono a carico del cliente.

Come procedere:

  1. Accedi alla tua area personale e richiedi il reso, oppure scrivi a info@vorkuta.it.

  2. Ti comunicheremo l'indirizzo al quale spedire il pacco.

  3. Organizza la spedizione tramite il corriere o il servizio postale che preferisci e conserva la prova di spedizione.

Ti consigliamo di contattarci prima di spedire il pacco, per ricevere tutte le informazioni necessarie.

4. Come avviare la procedura di reso

Puoi avviare la procedura di reso direttamente dalla tua area personale oppure scrivendo a info@vorkuta.it.

Ti guideremo attraverso i passaggi necessari in base al Paese da cui effettui la restituzione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza durante la procedura di reso, contattaci via email: info@vorkuta.it

Grazie per aver scelto Vorkuta!